Mobilitate și oameni

Serviciul de asistență telefonică pentru persoanele cu dizabilități Linia Fierbinte – 0 80 01 08 08

Pe data de 4 decembrie 2018, a fost organizată Masa rotundă „Consultarea proiectului Regulamentului și Standardelor minime de calitate și prezentarea rezultatelor pilotării Serviciului de Asistență Telefonică pentru persoanele cu dizabilități”. În cadrul evenimentului au participat reprezentanți ai autorităților publice, ai ONG-urilor și ai instituțiilor de stat din domeniu.

Serviciul de asistență telefonică gratuită pentru persoanele cu dizabilități “Linia Fierbinte – 080010808” a fost lansat în ianuarie 2017, ca serviciu de asistență pentru persoanele cu dizabilități care necesită protecție și informare. Scopul serviciului este asigurarea accesului persoanelor cu dizabilități și a familiilor acestora la informație, servicii de asistență juridică și consiliere psihologică.

Timp de aproape doi ani, consilierii serviciului de asistență telefonică Linia Fierbinte au recepționat 3014 apeluri, parvenite de pe întreg teritoriul Republicii Moldova. Rezultatele raportului arată că cele mai încălcate drepturi ale persoanelor cu dizabilități în Moldova sunt: dreptul la protecție împotriva exploatării, violenței și abuzului, dreptul la standarde adecvate de viață, dreptul la sănătate și dreptul la muncă. Cel mai des, la Linia Fierbinte au apelat femeile. Se constată un număr majoritar de apeluri din cadrul instituțiilor rezidențiale, în comparație cu apelurile parvenite din comunitate. În funcție de tipul de asistență acordat, cele mai multe persoane au telefonat în scop de  a obține consiliere psihologică.

Activitatea a fost organizată în cadrul proiectului ”Promovarea şi monitorizarea drepturilor persoanelor cu dizabilităţi mintale din instituțiile rezidențiale cu profil psiho-neurologic ”, implementat de Asociaţia Keystone Moldova în parteneriat cu Asociaţia Europeană a Prestatorilor de Servicii pentru Persoane cu Dizabilităţi şi Alianţa Organizaţiilor pentru persoane cu dizabilităţi din Republica Moldova și finanțat de Uniunea Europeană.